Navigation bar
  Print document Start Previous page
 116 of 154 
Next page End  

116
стимулов — новых систем вознаграждения, изменения условий труда или изменения его
организации [71, с.271—272].
Если индивид не удовлетворил какой-то важной потребности, то с ним происходят явления,
которые достаточно точно описаны психологией: агрессия (символическая физическая атака на иной
объект), рационализация (оправдание своего поведения или приписывание ему иных причин),
репрессия (подавление).
Потребности на рабочем месте
Иерархическая теория Маслоу служит надежным инструментом управления. Каждый
руководитель должен четко знать, полагает Самуэль Дип, какие потребности можно удовлетворить:
1) за счет или на уровне всей организации,
2) на отдельном рабочем месте,
3) с помощью изменения стиля руководства, лидерства.
Для этого надо построить несложную таблицу [78,с.30].
Tаблица 1
Удовлетворение потребностей на работе
иерархия потребностей
производственн
ая среда
физические
безопасност
ь
социальные
оценка
самореализац
ия
рабочее место
чистота на
рабочем месте
безопасные
условия труда
хорошее
взаимодейс-
твие с
товарищами
работа,
бросающая
вызов
проекты с
высоким
индивидуальным
вкладом в
общество
организация
приемлемы
й уровень
заработка
система
пенсий
общие
собрания,
коллективный
отдых за счет
компании
как можно
меньше правил
и инструкций
стимулирова
ние
индивидуальног
о участия в
управлении
лидер
позволять,
где
необходимо,
делать
перерывы и
паузы
быть
защитой для
рабочих
создавать
дружественную
атмосферу
по
достоинству
оценивать
результаты
труда
побуждать к
творчеству и
выдвижению
новых идей
Эффективный и обученный менеджер точно знает, какие потребности работника может
удовлетворить непосредственно он, какие можно удовлетворить за счет лучшей организации труда
на рабочем месте, а что необходимо требовать от руководства компании. Таблица 1 как раз помогает
установить диапазон своих возможностей и выбрать подходящий стиль руководства.
Что происходит, когда не удовлетворяются элементарные условия труда и социальная
справедливость в оплате? Если уровни образования и притязаний работников невысоки, люди как бы
уйдут в себя, станут пассивными (как это было у нас в годы застоя). Но если такие показатели
высоки, а общество не употребляет репрессивных средств, то неминуема забастовка.
Вопросы к главе
1. Как вы считаете, Маслоу действительно был самым значительным продолжателем дела Мэйо
или он пошел самостоятельным путем, открыв новое направление в менеджменте?
2. Почему теория потребностей Маслоу называется иерархической?
3. Что такое принцип доминанты?
4. Почему именно неудовлетворенная потребность направляет поведение человека, если на
практике менеджеры только и делают, что пекутся об удовлетворении потребностей? Не получится
ли так, что, стремясь удовлетворить потребности работников, менеджеры превратят их тем самым в
пассивные существа, которыми легко манипулировать?
5. Каким образом взаимосвязаны уровень образования, уровень притязаний и выбор профессии?
6. Посмотрите на табл. 1 и скажите, что должна делать организация и что должен делать
менеджер, если не удовлетворены потребности работников в безопасности?
Сайт создан в системе uCoz