 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
114
Большинство современных концепций в области менеджмента восходят к трудам профессоров
Гарвардской школы бизнеса 30-х годов. Хоторнские эксперименты заканчиваются в 1932 г., а спустя
еще примерно 10 лет появляется фундаментальная теория Маслоу.
Структура теории потребностей Д.Маслоу
Первым, кто осознал конституцию и законы построения человеческих потребностей, был
А.Маслоу. Во-первых, он понял, что не сама по себе потребность движет человеком, а степень ее
неудовлетворения (т. е. актуальность ее для индивида). Во-вторых, Маслоу правильно указал
критерий, благодаря которому потребности выстраиваются в иерархию. Это доминирование
неудовлетворенных потребностей над удовлетворенными.
Автор одной из самых распространенных теорий мотивации — американский психолог Абрахам
Маслоу (1908—1970) — опубликовал свою концепцию в 1943 г. Благодаря своим уникальным
объяснительным возможностям она послужила основой практически для всех позднейших моделей
мотивации труда, нашла воплощение в ряде организационных нововведений (например, в проектах
«обогащения труда»). Принято считать, что Маслоу сделал самый значительный вклад в творческое
развитие наследия Мэйо. Но почему его теория называется иерархической?
Порядок потребностей называется иерархическим потому, что они располагаются по восходящей
линии
— от «низших» (материальных) до «высших» (духовных):
— физиологические и сексуальные потребности — в воспроизводстве людей, пище, дыхании,
физических движениях, одежде, жилище, отдыхе. Их еще называют витальными потребностями;
— экзистенциальные потребности, или потребности в безопасности своего существования. Они
распадаются как бы на два разряда— физические и экономические. Физическая безопасность— это,
например, потребность в сохранении здоровья, в отсутствии насилия над личностью и жизнью
человека. Выражаясь более широко, т. е. экзистенциально, речь идет об уверенности в завтрашнем
дне, стабильности условий жизнедеятельности, потребности в определенном постоянстве и
регулярности окружающего человека социума, а также в стремлении избежать несправедливого
обращения. Экономические потребности обретаются в сфере труда; это потребность в
гарантированной занятости, страховании от несчастных случаев, желание иметь постоянные средства
существования (заработок);
— социальные потребности проистекают из нашей стадной природы. Мы жаждем дружбы и
привязанности, принадлежности к коллективу или группе, общения, участия в формальной или
неформальной организации, заботе о другом и внимании к себе, помощи близких;
— престижные потребности — в уважении со стороны «значимых других», служебном росте,
статусе, престиже, независимости, признании и высокой оценке. Их еще называют потребностями в
оценке, или эгоистическими потребностями, ибо они ориентированы на самого индивида;
— духовные потребности — в самовыражении через творчество. Это потребность реализовать все,
на что ты способен.
Таковы основные — ибо кроме них Маслоу выделял еще дополнительные потребности в знании и
эстетические потребности, — мотивационные переменные, которые филогенетически (т. е. по мере
взросления человека), и онтогенетически (т. е. по мере реализации их в качестве необходимых
условий социального бытия индивида) следуют друг за другом. Первые два типа потребностей Мас-
лоу называл первичными (врожденными), три оставшихся — вторичными (социально
приобретенными). Процесс иерархизации потребностей представляет собой процесс замены
первичных потребностей высшими.
Динамика потребностей
Однако сама по себе классификация мотивационных факторов не является самой ценной и
интересной находкой теории Маслоу. Подобные попытки предпринимали многие другие социологи.
Достоинство рассматриваемой концепции — в ее «двигательной пружине», т. е. принципе иерархии.
Согласно Маслоу, потребности каждого нового уровня становятся актуальными (насущными) для
индивида лишь после того, как удовлетворены предыдущие запросы. Поэтому принцип иерархии
называют еще принципом доминанты. Маслоу предположил, что само удовлетворение потребности
не выступает мотиватором.