 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
88
оценивать, скажем, в целях стимулирования деятельности, группирования работников,
нормирования работы, распределения финансовых средств и т. д. Целью оценки может быть
и поиск путей развития, установление закономерностей, контроль тенденций.
3. Принцип разнообразия, полноты и системности. Очень часто подлежат оценке
только те характеристики, которые известны, доступны, понятны, измеряемы. В результате
такого подхода получается деформированная оценка, которая не дает полной картины
события или ситуации, явления или проблемы. При проведении оценки очень важно
учитывать связь характеристик, стремиться к их полноте, видеть разнообразие и
достаточность.
4. Принцип критериальной определенности. Можно оценивать грубо,
приблизительно, предварительно, но не бывает оценки без критерия. Критерий оценки — это
точка отсчета, шкала измерений, это констатация специфики характеристики, подлежащей
оцениванию. Чем точнее установлен критерий, тем объективнее и значительнее оценка. При
проведении оценки недопустимо произвольное изменение критерия.
5. Принцип количественной определенности оценки. Оценивать можно в параметрах
констатации качества, описания особенностей, но оценка может проводиться в
количественных показателях, которые дают точную информацию и позволяют эффективнее
оперировать оценками: сравнивать, синтезировать, улавливать изменения. В исследованиях
систем управления необходимо, по возможности, стремиться к количественным оценкам. Но
при этом нельзя отрицать, что в определенных обстоятельствах эвристические оценки могут
быть богаче и полезнее. Количественные измерения нередко обедняют ситуацию.
6. Принцип сочетания оценки состояния и изменений. Чаще всего оценка является
фиксацией состояния той или иной характеристики, фотографией остановившегося
мгновения, констатацией степени проявления характеристики. Но в исследовании наиболее
богатой информацией обладают оценки динамики, способные показать тенденции
изменений, позволяющие предвидеть последствия. В конечном итоге необходимо сочетание
того и другого.
7. Но оценка — это не просто установление и измерение тех или иных характеристик,
это, помимо прочего, и деятельность исследователя или группы исследователей, работа
экспертов, математиков, программистов. И это обстоятельство не может не быть отражено в
принципах оценки.
Принцип независимости заключается в том, что оценка должна быть отделена,
насколько это возможно, от личностных отношений, служебной зависимости, амбиций и
самолюбия. Она должна быть защищена от влияния заинтересованных лиц, доброжелателей
или недоброжелателей.
Это достигается как посредством методики оценки, так и соответствующей
организацией ее проведения.
18.3. Виды оценки параметров управления
Оценки могут быть различными. В каждом конкретном случае исследователю
приходится выбирать тот вид, который может быть наиболее приемлемым и эффективном.
Этот выбор определяется как характером исследуемых проблем, так и возможностями
оценивания. Специфика оценивания проблем управления заключается в том, что все они в
конечном итоге связаны с деятельностью человека и его человеческими качествами. Многие
параметры управления невозможно измерить достаточно точно, а некоторые даже вообще
выделить и каким-либо образом отграничить. Поэтому многие оценки необходимо строить
на статистическом анализе, либо использовать социометрические методы тесты и
экспертные оценки.
1. По области и масштабам оценивания тех или иных ситуаций можно выделить оценки
общие и локальные. Так проявляются и проблемы управления. Одни из них имеют общий
характер, другие — ограничены какой-либо областью деятельности. Методология
исследования должна предусматривать различие этих видов.