Navigation bar
  Print document Start Previous page
 87 of 183 
Next page End  

87
Тема 18. Оценки в исследовании систем управления
ПРОБЛЕМАТИКА
ПОЛЕЗНО ЗАДУМАТЬСЯ:
Возможно ли исследование без оценивания?
Как строится оценка явлении, проблем, ситуаций?
Все ли можно оценить достаточно точно?
Что является "инструментом" оценки?
Как осуществляется оценивание в исследовании систем управления?
18.1. Роль оценивания в исследовании систем управления
Одной из сложных и важных проблем исследования управления является оценка
ситуаций, состояния, изменений, тенденций и пр.
Оценка
— это установление наличия и степени проявления той или иной
характеристики системы управления. Средством оценки является показатель. На оценках
построены анализ, нормативное регулирование функционирования и развития, поиск и
определение тенденций, изучение особенностей и существенных черт того или иного
явления. Без оценок невозможны разработка и принятие управленческих решений, в том
числе и решений по совершенствованию управления. Чем более точную оценку может
провести менеджер или исследователь, тем больше вероятность успешного, рационального
решения.
Оценки могут быть различными. Можно выделить оценки программно-тестовые и
экспертные. Первые очень широко используются в настоящее время, когда существует
компьютерная техника, открывающая в этом отношении очень большие возможности. Но
многие характеристики можно оценить только на основе работы группы экспертов. Очень
эффективно сочетание первого и второго.
Оценки также разделяются на коллективные и индивидуальные. В практике
исследований используются как точные, так и приблизительные оценки. По процессным
признакам существуют оценки эпизодические и периодические; по масштабам оцениваемых
явлений выделяются оценки общие и локальные; по организации и методикам проведения
существуют простые и сложные оценки. Последние всегда построены на специальных
расчетах, агрегировании информации, построении синтетических показателей.
Выбор вида оценки имеет большое значение в достижении успеха исследования.
Для оценки необходимо:
• выделение объекта и предмета оценки;
• установление критериев оценки и шкалы измерения;
• построение процедуры и системы оценки;
• выбор средств и методов оценки;
• использование результатов оценки.
18.2. Принципы оценивания 
Существуют определенные принципы оценивания, благодаря которым возможны
адекватная оценка реальной действительности, глубокое понимание ситуаций, проблем,
результатов или тенденций (схема 59).
1. Принцип научности. В основе оценки всегда находятся методики ее проведения или
осуществления. А они могут быть разными: можно оценивать на основе здравого смысла,
богатого опыта, но можно строить оценку и на использования научных методов,
математического моделирования, там, где это возможно. В этом случае и оценивать должен
тот, кто знает предмет оценки, владеет ее методикой, способен подойти к ней с объективных
позиций.
2. Важным дополнением этого принципа является также принцип целевого назначения.
Оценка может проводиться вообще или быть ориентирована на некоторые
предположительные результаты, но может иметь и ясную, конкретную цель. Можно
Сайт создан в системе uCoz