 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
31
Некоторой разновидностью морфологического анализа является другой метод
исследования — метод "букета проблем".
Он основан на поиске такой формулировки проблемы, которая в большей мере
способствует нахождению ее решения.
Дело в том, что решение любой проблемы зависит от того, как она поставлена, как
сформулированы вопросы, отражающие суть этой проблемы. Корректная постановка
вопроса всегда отражает знание пути его решения. На этом и построен метод букета
проблем. Технология использования этого метода включает несколько этапов (схема 25).
1. Постановка проблемы в таком виде, в каком она представлена в реальной практике
управления. Например: как использовать компьютер в деятельности менеджера?
2. Обобщить эту проблему, представить ее в общем виде. Здесь может быть множество
формул обобщения, так же как и уровней. В нашем примере: повысить производительность
управленческой деятельности, обеспечить профессионализм управления, поднять авторитет
менеджера и пр. Обобщение позволяет определить класс проблемы, ее истоки, главное в
выборе ее решения.
3. Определить проблему-аналог. Эти действия заключаются в поиске аналогичных
проблем в других областях деятельности или сферах природы. Можно по поставленной
первоначально нами проблеме так сформулировать аналог "отрастить вторую голову",
"увеличить скорость мысли", "обеспечить выживание" и т. д. Это звучит парадоксально, но в
исследовании не надо бояться парадоксов. Они могут подсказать удачные решения, убедить
в необходимости решения проблемы, показать важность ее, они определяют отношение к
проблеме, позволяют увидеть исходную проблему в новом ракурсе.
4. Установить роль и взаимодействия проблемы в комплексе других проблем. Может
быть, можно решить проблему не саму по себе, а через решение другой проблемы: может
быть, решение проблемы произойдет как следствие. Например, по нашей исходной проблеме
это может быть замена менеджера другим лицом, владеющим компьютером, изменение
распределения функций и полномочий в системе управления так, чтобы менеджер не
нуждался в индивидуальном владении компьютером, создать должность личного помощника
менеджера, владеющего компьютерной техникой, разработать предельно простые
программы использования компьютера, доступные несведущему человеку.
5. Сформулировать обратную проблему. Это бывает очень полезно, так как может
подсказать решение, навести исследователя на удачный вариант. Например,
компьютеризация деятельности менеджера снижает действие человеческого фактора
управления, а это отрицательно сказывается на эффективности управления при любом
уровне его технической вооруженности. Такая формулировка обратной проблемы позволяет
увидеть опасность неудачных решений, установить критерии выбора успешных решений.
5.6. Методы доказательства
Понятие доказательства в практике исследовательской деятельности рассматривается
как приведение любых аргументов, подтверждающих некоторое положение. Такими
аргументами могут быть факты, проверенные положения, заключения, точки зрения
признанных авторитетов, результаты эксперимента.
Не все и не всегда можно доказать при помощи фактов, да и не всегда существуют
доступные восприятию факты. В этом случае доказываемые положения выводятся из других,
достоверность которых полагается установленной.
Надежность доказательства определяется аргументацией фактологией, методологией
его построения, формально-логическим следованием, готовностью к восприятию аргументов
и фактов.
Доказательство
— это интеллектуальная операция, состоящая в установлении
истинности некоторого суждения, посредством его вывода из других суждений,
истинность которых полагается установленной до этой операции и независимо от нее, а
также посредством подтверждения фактами и практической деятельностью.