Navigation bar
  Print document Start Previous page
 234 of 318 
Next page End  

234
2) когда он не знает, что он не знает; в этом случае можно говорить о будущих научных
проблемах, которые еще не встали перед человеком;
3)
когда он знает, что он не знает; в этом случае он имеет дело с подлинно проблемной
ситуацией. Одна из ее особенностей и состоит в том, что человек может, опираясь на свои
резервы, вычленить задачу или проблему и найти ее решение. Принять решение в управлении
означает еще и сформулировать цель, поставить теперь эту задачу для субъекта исполнения, дать
общее направление и наметить программу действий, открытую для коррекции.
Принятие решений в ряде случаев приобретает специфические признаки в зависимости от
вида проблемной ситуации и условий управленческой деятельности. Различают три вида
проблемных ситуаций:
1.
Детерминированные. Это ситуации, в которых события и явления увязаны линейной
причинно-следственной связью (самый простой пример: если солнце садится, скоро будет темно).
2.
Вероятностные. Это ситуации, в которых наступление того или иного события,
проявление свойства может осуществиться с той или другой степенью вероятности (например:
падающая монета или кубик с цифрами).
3.
Стратегические. Это ситуации, в которых определенное явление может или должно
произойти в отдаленном будущем (например: выполнение годового плана, получение диплома,
защита диссертации и т. д.).
В реальной жизни все эти виды ситуаций могут переплетаться между собой на оси времени и
событий и определяют движение управленческой информации в разных конкретных циклах и
стадиях.
Управленческие решения могут различаться по ряду признаков. На их основе составляются
варианты классификации решений. Составим одну из них по следующим признакам:
1) по степени охвата и сложности объекта;
2) по длительности времени, в течение которого действует принятое решение. В этой связи
решения могут быть кратковременные, или оперативные, и долговременные. Можно говорить о
том, что особенности поставленных целей обусловливают тактические и стратегические
ориентиры управления;
3) по значению, месту и роли решения в жизни общества. Одни решения затрагивают
коренные проблемы всего общества (пример: передача власти органам самоуправления), другие
затрагивают отдельные стороны каких-либо сфер жизни регионов или подразделений;
4) по объему и направленности решений. Одни формируют общую цель, другие могут быть
более конкретными и детализированными;
5) по степени директивности выполнения. В этом измерении решения могут варьировать от
строго обязательных до советов и пожеланий.
Любое управленческое решение в процессе его выработки, принятия и передачи к
исполнению должно отвечать некоторым важным требованиям, которые необходимо учитывать
руководителям.
Выделим основные. Прежде всего, управленческое решение должно быть объективно и
научно обоснованно. В этой связи давайте вспомним о строгости формирования
информационной модели ситуаций, на уровне которой движение мысли начинает подчиняться
сугубо интеллектуальным действиям ее переработки. Очень важно сохранить неразрывную связь с
реальным положением дел, отражением которых и должна выступать информационная модель.
Как уже отмечалось, другим критерием управленческих решений часто выступает их полнота.
Она определяет, насколько в принятии решения охвачены, проанализированы и учтены все
главные элементы ситуации. При отсутствии полноты анализа на ход и развитие ситуации могут
неожиданно повлиять те факторы, которые не были спрогнозированы в рамках оперативных
единиц мышления при формировании общей модели и последующих шагов управления. Именно в
этом контексте можно говорить о том, что в управлении мелочей не бывает. Но относительность
такого суждения заключается в том, что одни и те же факторы допустимо не учитывать на одном
уровне решения и нельзя обходить вниманием на другой ступени анализа. Важным требованием к
принятию решения является его своевременность. Всякое запаздывание назревшего решения как
целеуказующего, так и корректирующего начальную модель результата, утрачивает
эффективность управления и может привести к "эффекту бумеранга", который бьет субъекта,
принявшего решение.
Культура управленческого труда формирует еще два немаловажных требования к субъекту
власти. Это адресность (кому предпосылается решение) и сроки исполнения. Расплывчатые и
безадресные решения, как и общие наставления в системе вертикальных отношений, вряд ли
способствуют плодотворной деятельности.
Культура диалога отрицает псевдокультуру монолога в управленческих отношениях,
Сайт создан в системе uCoz