Navigation bar
  Print document Start Previous page
 229 of 318 
Next page End  

229
информации. Это относится и к рядовым членам производственного коллектива, и к
руководителям различных рангов. Таким образом, важно обеспечивать работников оптимумом
информации.
Улучшение информированности в производственных коллективах возможно лишь на основе
выявления информационных потребностей всех работников, независимо от их места в структуре
управления. Отсюда следует, что определение оптимума социально-производственной
информации в каждом конкретном случае должно быть результатом учета целей и потребностей
как субъекта, так и объекта управления.
В ходе проводившихся исследований обнаружена связь между уровнем общей
удовлетворенности работой и отдельными сторонами восходящих коммуникаций. Активность
работников здесь непосредственно связана с их удовлетворенностью своей работой.
Полученные данные показывают, что те, кто удовлетворен работой, считают своих
руководителей намного более внимательными и к производственным, и к личным вопросам
сотрудников, нежели лица, недовольные работой. Удовлетворенность работой сопутствует
мнению опрошенных о своем руководителе как о человеке, хорошо понимающем людей.
Наконец, зафиксированы некоторые взаимосвязи между особенностями товарищеских
контактов работника и его активностью в восходящих коммуникациях. В целом на основе
полученных данных можно сделать вывод о большей активности тех работников, которые имеют
хороших товарищей в своем отделе, и о большей удовлетворенности этих работников такими
коммуникациями.
Рассматривая деятельность руководителя в системе коммуникаций, исследователи в первую
очередь обращают внимание на его общение с подчиненными. Особенности отношения
руководителя к такому общению можно считать одним из важнейших составных элементов его
стиля руководства (этот вопрос будет подробно рассмотрен в следующей лекции).
Наряду с понятием "стиль руководства" в литературе встречается также понятие "ориентация
руководителя". Западные авторы выделяют ориентации руководителей на официальные задачи
организации, на себя, на интересы и потребности подчиненных. Альтернативные ориентации
руководителя либо "на задачи" либо "на работников" рассматривает в своем исследовании И. Кхол
[159].
Рост производственной и общественно-политической активности членов производственных
коллективов вызывает к жизни насущную необходимость для всех руководителей, вне
зависимости от их ранга в официальной организационной структуре, прислушиваться к мнениям,
предложениям и жалобам подчиненных. Более того, руководители должны содействовать
расширению творческой инициативы работников и побуждать их к высказыванию своих советов и
предложений, поскольку это необходимо для принятия обоснованных решений.
Такой подход руководителя к принятию решений вызван соответствующими общественными
потребностями. Однако, как показывает практика, может существовать известная дистанция
между наличием той или иной общественной потребности и уровнем ее понимания отдельными
членами общества. Это применимо и к такой общественной потребности, как всесторонний учет
руководителями информации "снизу".
Рассматривая деятельность того или иного руководителя в системе коммуникаций
производственного коллектива, необходимо отметить, что восприятие им информации, идущей
"снизу", обусловлено наличием у него соответствующей субъективной потребности и пониманием
важности данной информации. При этом в каждом конкретном случае возможны различные
сочетания уровня этой потребности и понимания руководителем важности информации "снизу".
На основе полученных экспериментальных данных различают следующие типы
руководителей:
Тип А. Руководитель в большой степени ориентирован на общение с подчиненными. Он
считает необходимым побуждать подчиненных к высказыванию своих мнений, быть
внимательным как к их деловым предложениям, так и к личным просьбам, учитывать их
настроение. Полученную "восходящую" информацию, руководитель стремится учитывать в своей
работе.
Тип Б. Руководитель ориентирован на общение с подчиненными, но не особенно стремится
учитывать получаемую при этом "восходящую" информацию. Он, хотя и считает необходимым
побуждать подчиненных к высказыванию своих мнений, выслушивать их до конца, однако не
может или не умеет эффективно использовать информацию "снизу" в своей работе.
Тип В. Руководитель ориентирован на общение с подчиненными лишь в рамках своего
понимания "целесообразности" такого общения. Он считает необходимым побуждать
подчиненных к высказыванию своих мнений, быть внимательным к их предложениям и просьбам,
учитывать их настроение, но только до тех пор, пока это, как он считает, "помогает работе". При
Сайт создан в системе uCoz