 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
216
самооценкой. Это естественно, поскольку формирование указанных черт личности обусловлено ее
трудовыми успехами и их оценкой со стороны других членов производственного коллектива. И
наоборот, постоянные неудачи, особенно в первые годы работы, постепенно закрепляют в
сознании личности и окружающих людей мнение о невозможности добиться здесь каких-либо
достижений. В итоге это приводит к снижению самооценки и уровня профессиональных
притязаний.
К числу важнейших факторов, воздействующих на динамику уровня притязаний, следует
отнести различные изменения, которые происходят в образе жизни конкретной личности, тех или
иных социальных групп, общества в целом.
Современный руководитель, менеджер любого уровня и ранга должен помнить, что в целом
систематическое изучение уровня притязаний работников (с учетом их социально-
демографических и профессионально-квалификационных характеристик) является необходимым
условием эффективного стимулирования трудовой деятельности.
Поскольку уровень притязаний личности тесно связан с выполнением ею своих социальных
ролей в производственном коллективе, необходимо специально рассмотреть притязания
работников в отношении заработной платы, являющейся важным стимулирующим фактором их
деятельности. Отечественные исследователи используют понятие "социальная норма" заработной
платы, то есть такой ее уровень, который работники той или иной группы считают для себя
"нормальным", соответствующим их трудовому вкладу. Как показывают имеющиеся данные, эта
"норма" зависит от пола и возраста работника, его профессии, квалификации, отрасли, в которой
он занят и т. д. Сопоставляя получаемую им заработную плату с "социальной нормой", человек
оценивает свое место работы. Те, у кого заработная плата ниже "нормы", считают, что они не
использовали всех возможностей для увеличения своего дохода. На этой основе у работника
может возникать решение уйти с данного предприятия.
Ряд проведенных исследований показывает, что формирование "социальной нормы"
заработной платы есть результат влияния соответствующей референтной группы, причем для
работника такой группой является, прежде всего, социально-профессиональная. Что же касается
демографических характеристик и стажа работы, то они имеют здесь значение лишь постольку,
поскольку они связаны с принадлежностью к социально-профессиональной группе.
"Социальная норма" заработной платы для каждой социально-демографической группы
динамична. Сопоставление данных отечественных исследований, проводившихся в последние
годы, убедительно показывает, что по мере роста жизненного уровня населения растет и эта
"норма".
Для всех работников характерно сопоставление своей заработной платы с заработной платой
других лиц соответствующей профессиональной группы и данного иерархического уровня. Чем
выше квалификация и образование сотрудника, тем шире референтная группа при сравнении.
Неудовлетворение возникает у работника тогда, когда величина его вознаграждения оказывается
ниже уровня, воспринимаемого как "справедливый".
В условиях современного общества изучение "социальных норм" заработной платы имеет
немаловажное значение в связи с такими задачами управления, как улучшение нормирования
труда, повышение действенности материального стимулирования, стабилизация кадров на
предприятиях. Хотя отечественные исследования показывают, что удовлетворенность заработком
не является главным фактором, влияющим на общую удовлетворенность работой, тем не менее
при принятии решения об уходе величина заработной платы и ее субъективная оценка личностью
играют немаловажную роль. Удовлетворенность заработком связана как с потенциальной, так и с
реальной текучестью кадров. Имеются также данные, свидетельствующие о связи между
удовлетворенностью работников заработком и продуктивностью их труда.
Поведение личности как объекта управления в производственном коллективе строится на
основе соответствующих социальных норм. Эти нормы можно определить как "исторически
сложившиеся или установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых
выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определенное
социальное целое" [262, с. 220]. Рассматривая влияние социальных норм на личность, отметим,
что они служат целям ориентации личности в ситуации выбора, а также обеспечивают социальный
контроль ее поведения, упорядочивая тем самым характер взаимодействия в рамках данной
общности.
Те или иные социальные нормы присущи всяким группам - и большим (классы, слои,
этнические общности) и малым.
Социальные нормы, складывающиеся в малых производственных группах, тесно связаны с
массовым сознанием соответствующего класса или слоя. Так, исследования западных психологов
показывают, что в производственных группах на неформальной основе часто возникают