 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
139
ИСПАНИЯ
По своему характеру испанцы - серьезны, открыты, галантны, человечны, обладают большим
чувством юмора и способностью работать в команде. Каждая из семнадцати провинций Испании
дополнительно накладывает на характер жителей свой колорит.
О своем прибытии в страну нужно обязательно сообщать партнерам.
Не следует назначать встречу в полдень - час фиесты. Склонность испанцев опаздывать на
встречу является предметом многочисленных шуток. Церемония знакомства не отличается от
общепринятой: рукопожатие и обмен визитными карточками.
Как правило, переговоры проходят с участием одного или нескольких партнеров и
традиционно начинаются с обсуждения погоды, спорта, достопримечательностей города и т. д.
Стиль ведения переговоров с представителями испанских фирм менее динамичен, чем с
американскими и японскими. Так же как и предприниматели других стран, испанские бизнесмены
большое значение придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими
практически равное положение в деловом мире или обществе. Поскольку испанцы очень любят
много говорить, то регламент встреч часто не соблюдается. Необходимость классического
костюма, белой рубашки и начищенной обуви очевидна.
В Испании едят поздно: завтракают в 14 часов, обедают – в 22 часа. За столом избегайте
обсуждения таких тем, как гражданская война, период правления Франко, коррида, личная жизнь.
В Испании не принято приглашать деловых партнеров домой. Однако, если такое предложение
последует, то принесите с собой в качестве подарка цветы и вино. Избегайте слишком дорогих
подарков, которые могут быть восприняты как взятка и обидят партнера.
ШВЕЦИЯ
Шведы известны в мире своей глубоко укоренившейся лютеранской деловой этикой, которая
наиболее близка к немецкой, но не столь суха. К ее характерным чертам относятся прилежность,
пунктуальность, аккуратность, серьезность, основательность, порядочность и надежность в
отношениях.
Уровень квалификации шведских бизнесменов очень высок, поэтому в своих партнерах они
особенно ценят профессионализм. Шведы, как правило, владеют несколькими иностранными
языками, в первую очередь английским и немецким.
Шведы – педанты, не называйте вашего партнера по имени до тех пор, пока он сам вам этого
не предложит.
Шведы любят планировать дела заранее, поэтому и о деловых встречах лучше
договариваться заблаговременно, а не в последнюю минуту. На переговоры являются в точно
назначенное время, отклонение от которого не должно превышать 3-5 минут, в исключительных
случаях - до 15 минут.
Шведские бизнесмены предпочитают знать заранее состав участников и программу
пребывания (включая рабочую часть, приемы, посещение театров и т. п.). Будет вежливым с
вашей стороны дать рекомендации о форме одежды при посещении приемов и театра.
Традиционно переговоры начинаются с беседы о погоде, спорте, достопримечательностях и
т. д. К этой части переговоров нужно заранее готовиться. В солидных шведских компаниях
соблюдается строгая дисциплина и субординация в соответствии с занимаемым положением.
Каждый участник переговоров имеет право на собственное мнение, когда ему будет
предоставлено слово.
Шведы сдержанны и обычно не выражают ярко своих эмоций. Они предварительно и
всесторонне изучают полученные предложения и любят рассматривать все вопросы в мельчайших
деталях, поэтому, если вы хотите достичь успеха, на переговоры нужно приходить тщательно
подготовленным.
Дружеские связи и отношения играют особую роль в развитии бизнеса. Работа не
ограничивается стенами офиса и часто имеет продолжение за дружеским ужином в ресторане или
в гостях. Домой приглашают обычно только самых близких или важных партнеров. Если вы
получили такое приглашение, то не забудьте купить цветы хозяйке дома или прислать их с
посыльным в день визита. Из российских сувениров особой популярностью у шведов пользуются
изделия народных промыслов, платки, шали, пластинки с классической музыкой, духи "Красная
Москва" и шоколадные конфеты. Шведы любят за ужином соблюдать маленькие традиции.
По обычаю хозяин дома в знак приветствия поднимает бокал и, обращаясь к каждому,
произносит "сколь" (за ваше здоровье). Каждый раз, когда звучит это слово, все обмениваются
взглядами, выпивают и снова смотрят в глаза друг другу. Не рекомендуется произносить тост за
хозяйку или хозяина до конца трапезы, ставить бокал на стол во время произнесения тоста до тех