Navigation bar
  Print document Start Previous page
 128 of 318 
Next page End  

128
больше эта буква. Посетителю предлагают сесть за стол, во главе которого находится хозяин
данного кабинета. Сразу проявляется отношение доминирования. Порой доминирование
стремятся подчеркнуть. Иногда хозяин кабинета выступает на равных с собеседником. В этом
случае, если позволяет площадь кабинета, можно поставить отдельно стол для переговоров. Он
может использоваться и для совещаний с подчиненными, если руководитель хочет держаться с
ними "на равных".
Форма стола влияет на характер переговоров. Не случайно выражение "беседа за круглым
столом". Круглый стол подразумевает равноправие участников, неформальный характер встречи,
свободный обмен мнениями и взглядами. Беседа за журнальным столиком будет носить еще более
неформальный, неофициальный характер. Если в ходе беседы хозяин кабинета предлагает гостю
чашку чая или кофе, то тем самым он настраивает беседу на дружеский тон. В такой беседе
деловые отношения могут быть затронуты в самом общем виде. Если в кабинете есть только один
Т-образный стол, а хозяин кабинета не желает демонстрировать доминирование, то он может
покинуть кресло и сесть напротив, или - при менее официальных разговорах - наискось от
собеседника.
Жесты весьма информативны. Они могут быть сигналом к окончанию встречи (например,
готовность одного из собеседников встать из-за стола - корпус чуть наклонен вперед, при этом
руки опираются на что-либо) или иметь прямо противоположное значение и свидетельствовать о
заинтересованности в беседе, например рука находится под щекой, но не подпирает ее [242, с. 97].
Автор многих популярных книг о невербальных компонентах общения доктор Дэвид Левис
выделяет четыре типа жестов в зависимости от их предназначения [409].
Первый тип жестов
- жесты-символы. К ним относится, например, довольно
распространенный сегодня во многих странах мира американский символ "ОК", означающий "все
хорошо", "все в порядке" и передающийся с помощью большого и указательного пальцев, которые
как бы образуют букву "О". Однако этот жест нельзя считать общепринятым. Например, во
Франции он может означать ноль, а в Японии - деньги [242, с. 20].
Другие жесты-символы еще в большей степени ограничены рамками той или иной культуры
или местности, причем эта специфичность может проявляться двояко.
Во-первых, для обозначения какого-либо понятия в одной культуре может быть
определенный символ, в то время как в другой - подобный символ отсутствует вовсе. Так, в
Саудовской Аравии поцелуй в макушку означает извинение. В Иордании и некоторых других
арабских странах проведение по зубам ногтем большого пальца символизирует ограничение
финансовых возможностей.
Во-вторых, национальная специфика проявляется в том, что в разных культурах
используются разные жесты-символы для обозначения одних и тех же или близких понятий, в
частности, для того чтобы показать самоубийственность того или иного действия, решения и т. п.,
американцы приставляют один или два пальца к голове, как бы показывая тем самым пистолет. В
аналогичной ситуации жители Папуа и Новой Гвинеи проводят рукой по горлу, а японцы делают
энергичное движение рукой, сжатой в кулак. Поскольку многие символические жесты имеют
большую национальную и культурную специфику и значительно разнятся в зависимости от
страны, чуть ниже остановимся на них подробнее.
Второй тип жестов - жесты-иллюстраторы, используются для пояснения сказанного. С
помощью такого жеста усиливаются те или иные посылы сообщения, ключевые моменты беседы
подчеркиваются и в результате лучше запоминаются. Наиболее типичным примером может
служить указание направления рукой. Интенсивность жестикуляции зависит от темперамента.
Когда она сильно различается, собеседники чувствуют неловкость, хотя часто не могут понять
причину неудобства и раздражения.
Применение жестов-иллюстраторов, как и символических жестов культурно обусловлено.
Главным культурным различием становится интенсивность использования жестов. Так, жители
Средиземноморья, в отличие от народов Центральной или Северной Европы, активнее пользуются
жестами. "Читать" иллюстративные жесты несколько легче, чем символические, поскольку они
поясняют сказанное словами.
Третью группу составляют жесты-регуляторы. Они играют очень важную роль в начале и
конце беседы. Один из таких жестов-регуляторов - рукопожатие. Это традиционная и древнейшая
форма приветствия. Она информативна и говорит о многом. Не случайно немецкий философ И.
Кант назвал руку "видимой частью мозга".
В деловом мире рукопожатие используется не только при приветствии, но также как символ
заключения соглашения, знак доверия и уважения к партнеру. Интенсивность и длительность
рукопожатия относится к важным компонентам. Так, короткое, вялое рукопожатие и очень сухие
руки могут свидетельствовать о безразличии. Влажные руки говорят о сильном волнении. Важно
Сайт создан в системе uCoz