 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
10
Хорошо, когда наблюдение ведет при этом не один человек, а несколько, и затем полученные
данные сопоставляются и обобщаются (методом обощения независимых наблюдений).
При использовании метода наблюдения необходимо возможно полнее соблюдать следующие
требования:
1. Предварительно намечать программу наблюдения с выделением наиболее важных объектов
и этапов наблюдения.
2. Проводимые наблюдения не должны влиять на естественный ход изучаемого явления.
3. Наблюдение одного и того же психического явления целесообразно проводить на
различных лицах. Даже если объектом изучения является конкретный человек, его лучше и
глубже можно познать, сравнивая с другими.
4. Наблюдение должно быть повторным, а при изучении личности - систематичным. Важно,
чтобы оно было преемственным, то есть повторные наблюдения учитывали сведения, полученные
при предыдущих наблюдениях.
Эти требования к наблюдению как методу психологии имеют важное значение не только в
процессе научно-исследовательской работы. Они должны учитываться и в практической
деятельности современного руководителя.
Наблюдение может быть непосредственным, проводимым самим руководителем, и
опосредствованным, при котором он обобщает ряд сведений, полученных им от других лиц
(заместителей, начальников отделов и служб и т. д.)
Следует особо остановиться на так называемом методе самонаблюдения.
Метод
самонаблюдения, или
интроспекция, в течение ряда столетий психологами-идеалистами
рассматривался как основной и даже как единственный метод психологии. Но он не дал и не мог
дать ответы на вопросы, стоящие перед психологией как наукой. Материалистическая психология
не может ограничиваться тем, что говорит человек о себе на основе своих переживаний. И. М.
Сеченов писал: "У человека нет никаких специальных умственных орудий для познания
психических фактов, вроде внутреннего чувства или психического зрения, которое, сливаясь с
познаваемым, познавало бы продукты сознания непосредственно, по существу" [295, с. 172].
Но это отнюдь не значит, что психология должна полностью отказаться от самонаблюдения,
как это пытаются доказать американские психологи-бихевиористы ("бихевиор" в переводе с
английского - "поведение"). Они отрицают сознание или считают его непознаваемым и
рассматривают психологию как науку только о поведении.
Конечно, правильно понимаемое самонаблюдение (в виде самоконтроля) играет в жизни
человека и в психологии большую роль. Человек может путем самонаблюдения установить: "Я
забыл сделать то-то". Но самонаблюдение не дает ему ответа на вопросы: "Почему забыл?", "В
чем сущность памяти?" Поэтому самонаблюдение, хотя и служит важным предметом
психологического исследования, не может являться самостоятельным и, тем более, основным
методом познания сущности психических явлений.
Своеобразной формой наблюдения является беседа,
устная или письменная. Ее цель -
выяснить ограниченный круг вопросов, трудно доступных непосредственному наблюдению.
Однако большое практическое значение беседы наряду с широтой применения позволяет
рассматривать ее в качестве самостоятельного, хотя и не основного, метода психологии.
Беседа должна проводиться в виде непринужденного разговора с человеком, являющимся
объектом исследования. Эффективность этого метода изучения людей определяется соблюдением
ряда основных требований. Необходимо заранее определить содержание беседы и продумать план
выяснения намеченного круга вопросов. Очень важно перед беседой обеспечить хороший контакт
с человеком, устранить все, что может вызвать у него напряженность, настороженность или
неискренность. Задаваемые вопросы должны быть понятными. Наряду с прямыми вопросами
могут ставиться и косвенные. Так называемые наводящие вопросы следует задавать продуманно,
чтобы они не подсказывали ответы. Иногда в беседе ставятся неожиданные вопросы. Во время
беседы надо наблюдать за поведением человека и сопоставлять результаты наблюдения с
полученными ответами. Содержание беседы следует запоминать для последующих записей и
анализа. Делать записи в процессе самой беседы не рекомендуется, так как это обычно лишает
беседу непринужденности, настораживает человека и делает его ответы искусственными,
надуманными.
О результатах беседы судят не только по содержанию и полноте ответов на вопросы, но и по