 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
108
К материальным характеристикам товара (услуги) относятся устройство, конструкция, форма и
т.п.
Нематериальные характеристики товара (услуги) включают надежность, удобство, комфорт,
сервисное и гарантийное обслуживание, товарный знак, знак обслуживания, фирменный стиль,
рекламу, цену и т.п.
Все эти характеристики, соединенные вместе, создают наиболее полный образ данного товара
(услуги) и заставляют потребителя выбрать на рынке именно этот товар (услугу) из всех остальных
аналогичных товаров (услуг).
Бранд позволяет конкретизировать любой товар (услугу) на уровне программной версии, при
которой существенными признаками его одновременно являются уровень технического достижения
и качественного совершенствования, назначение товара (услуги), эстетическое оформление, дизайн
упаковки, оформление мест продажи товара или предоставления услуги (прилавок, витрина,
интерьер, транспорт и др.), уровень комфорта, качество гарантийного обслуживания, уровень
страховой защиты.
Бранд-стратегия включает:
1) анализ рыночной ситуации товара (услуги);
2) планирование выпуска нового товара (услуги);
3) организационные мероприятия (изучение спроса, разработку фирменного стиля, проведение
рекламной кампании и др.);
4) принятие окончательного решения о выпуске определенного количества товара (услуги)
данного качества по установленной цене;
5) организацию производства (выпуска) товара (услуги) и торговли им, организацию
обслуживания.
5.3. Инжиниринг
Инжиниринг (англ.
engineering - изобретательность, знание) представляет собой инженерно-
консультационные услуги по созданию предприятий и объектов. Инжиниринг является важным
методом повышения эффективности вложенного в объект капитала. Он рассматривается как
определенная форма экспорта услуг (передачи знаний, технологии и опыта) из страны производителя
в страну заказчика. Инжиниринг охватывает комплекс работ по проведению предварительных
исследований, подготовке технико-экономического обоснования, комплекта проектных документов,
а также разработке рекомендаций по организации производства и управления, эксплуатации
оборудования и реализации готовой продукции.
Контракт на покупку инжиниринговых услуг включает ряд специфических обязательств и
условий: перечень обязательств и работ со сроками их выполнения; сроки и графики выполнения
работ; количество персонала инжиниринговой фирмы, участвующего в выполнении работ на месте, и
условия его проживания; степень ответственности сторон за нарушение обязательств; условия
переуступки части контрактных услуг другой фирме на принципах субподряда; оплата обучения
персонала.
Задачей инжиниринга является получение заказчиками наилучшего результата от вложения
капитала за счет:
системного, междисциплинарного подхода к осуществлению проектов;
многовариантности технических и экономических проработок, их финансовой оценки с выбором
оптимального варианта для заказчика;
разработки проектов с учетом возможности применения прогрессивных строительных и
производственных технологий, оборудования, конструкций и материалов из различных
альтернативных источников, наилучшим образом отвечающих конкретным условиям и особым
требованиям заказчиков;
использования современных методов организации и управления всеми стадиями осуществления
проектов.
Инжиниринг как особый вид предпринимательства имеет специфические особенности:
1) является одной из форм услуг производственного назначения, которая воплощается не в
вещественной форме продукта, а в его полезном эффекте. Этот полезный эффект может иметь
материальный носитель (проектная и техническая документация, графики, чертежи и т.п.) или не
иметь его (обучение, управление и т.п.);