 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
157
С целью повышения качества товаров и снижения потерь продавцов и покупателей из-за возможных
дефектов товаров контракты часто предусматривают проверку качества либо приемку товаров на
предприятиях поставщиков специалистами. В таких случаях инспектирующей организацией выдается
сертификат инспектирования, минимальным для такого сертификата является требование визуальной
проверки инспектором товара и констатации факта, что товар по внешним данным находится в
хорошем состоянии.
Из многочисленных инспекционных организаций, занимающихся инспектированием различных
товаров, наиболее известна Societe
Generale
de
Surveillance
SA (AGS), имеющая представительства во
многих центрах международной торговли. Инспектирование независимой организацией перед
отгрузкой позволяет в дальнейшем избежать споров между продавцом и покупателем относительно
соответствия товара условиям договора.
Применительно к гарантиям качества различают комплектность продукции и комплектность
поставки.
Комплектность продукции предполагает необходимость ее поставки в такой совокупности
составных частей, которая позволяет использовать продукцию по назначению. В эту совокупность,
обычно устанавливаемую соответствующей нормативно-технической документацией, входят узлы,
детали, агрегаты и т.п., составляющие законченное изделие.
Комплектность поставки означает, что продавец принял на себя обязанность поставить товар в
совокупности его составных частей, предусмотренных в контракте. Такая совокупность может
включать законченные изделия в определенном номенклатурном объеме как связанные, так и не
связанные единым хозяйственным назначением.
Контракт может предусматривать обязанность продавца передать покупателю техническую
документацию, необходимую для использования товара. Она передается обычно при поставке машин,
оборудования и приборов, в том числе многих бытовых приборов.
Торговый обычай и добрый порядок предусматривают обязанность нарушивших имущественные
права и охраняемые законом интересы покупателя восстановить их добровольно, не ожидая
предъявления претензии. Если такового не происходит, потерпевшая сторона предъявляет претензию.
В случае нарушения ассортиментных поставок, поставки некомплектного товара,
недоброкачественной продукции, изменения цен по сравнению с указанными в контракте покупатель
имеет право на подачу рекламации.
• Претензия –
синоним "рекламация" (claim) – это требование, предъявляемое одним из
контрагентов другому контрагенту по сделке в целях восстановления нарушенных прав и
урегулирования разногласий по контракту. Термин "рекламация" применяют, как правило, при
возникновении требований в связи с ненадлежащим качеством товаров (продукции).
Стороны контракта устанавливают порядок предъявления рекламации, сроки, в течение которых она
может быть заявлена, права и обязанности сторон в связи с предъявлением рекламации, способы ее
урегулирования.
Предъявление покупателем рекламации не может служить основанием для отказа как от поставки,
так и от приемки последующих партий товара по тому же контракту.
В текст договора международной купли-продажи возможно включение следующих условий,
определяющих обязанности покупателя при предъявлении им рекламации по качеству товара:
"Покупатель обязан составить акт экспертизы по всем обнаруженным дефектам согласно действующим
правилам в стране покупателя; предоставить продавцу правильно оформленную рекламацию в срок, указанный в
договоре".
В тексте внешнеторгового контракта купли-продажи могут быть также предусмотрены способы
урегулирования рекламаций по качеству и количеству, например:
восполнение недогруза отдельной партией или последующими поставками;
возврат товара и уплата его стоимости наличными;
исправление дефектов в товаре за счет продавца;
замена товара другим, соответствующим условиям контракта (все транспортные и другие расходы,
связанные с возвратом товара и его заменой, оплачиваются продавцом);
предоставление скидок с цены товара или путем уценки всей партии товара пропорционально
проценту дефектного товара;