 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
76
то же время их группы не обязательно вызывают состояние удовлетворенности, т.е. данные
факторы не играют мотивирующей роли, они как бы связаны с устранением "боли", "страда-
ния". Обычно их называют гигиеническими факторами, или "факторами здоровья", как бы
подчеркивая этим, что они создают нормальные здоровые условия бытия.
"Факторы здоровья" могут быть рассмотрены как группа потребностей человека в
устранении трудностей, желаний и проблем. Эти факторы помогают человеку устранить
"боль", которую он переживает в их отсутствие. Но они не являются мотивирующими, так
как обеспечивают нормальные условия и фактически не приводят к удовлетворенности.
На основе разработанной им концепции двух факторов Герцберг сделал вывод о том,
что при наличии у людей чувства неудовлетворенности, необходимо обращать
первостепенное внимание на те факторы, которые вызывают неудовлетворенность, и делать
все для того, чтобы устранить это чувство. После того как достигнуто состояние отсутствия
неудовлетворенности, пытаться мотивировать людей с помощью "факторов здоровья"
практически бесполезно. Лучше всего сконцентрировать внимание на приведении в действие
мотивирующих факторов и пытаться добиваться высоких результатов через механизм
достижения людьми состояния удовлетворенности.
6.1.4. Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации
Изложенные концепции позволяют сделать вывод о том, что отсутствует какое-либо
канонизированное учение, объясняющее то, что лежит в основе мотивации человека и чем
определяется мотивация. Каждая из изложенных теорий имеет определенное
принципиальное отличие. Так, например, в теории Маслоу потребности расположены
иерархически, и восхождение по ним идет снизу вверх. В теории Альдерфера также имеется
определенная иерархия. Однако одним из важнейших положений этой теории является
утверждение о том, что движение по иерархии может осуществляться как снизу вверх, так и
обратно — сверху вниз — в том случае, если не удовлетворяется потребность верхнего
уровня. МакКлелланд ввел по отношению к рассматриваемым потребностям идею их приоб-
ретения и развития под влиянием обучения и жизненного опыта. При этом он принимает во
внимание взаимоотношения отдельных групп потребностей, отойдя от рассмотрения
изолированного влияния разных групп потребностей на поведение человека. В теории
Герцберга потребности делятся на две большие группы: мотивирующие и "факторы
здоровья". Тем самым указывается на то, что не все потребности постоянно оказывают
мотивирующее влияние на человека, а только те из них, которые приводят к развитию состо-
яния удовлетворенности.
Очевидно, каждая из теорий имеет что-то особенное, отличительное, что дало ей
возможность получить широкое признание теоретиков и практиков и внести существенный
вклад в разработку знаний о мотивации. Однако при этом, несмотря на принципиальные
различия, все четыре вышеописанные теории имеют нечто общее, позволяющее установить
определенные параллели между ними. Характерной особенностью всех четырех теорий
является то, что они изучают потребности и дают классификацию потребностей,
позволяющую делать некие выводы о механизме мотивации человека. Сравнивая
классификации всех четырех теорий, можно отметить, что выделенные в различных теориях
группы потребностей достаточно определенно соответствуют друг другу.
Так, например, потребность достижения в теории МакКлелланда созвучна потребностям
самовыражения в "пирамиде" Маслоу, потребностям роста в теории Альдерфера — группе
потребностей, входящих в набор мотивирующих факторов теории Герцберга. Такое же
соответствие можно установить и для других групп потребностей.
На рис. 6-1 дано некое условное соответствие групп потребностей, выделяемых в
данных четырех концепциях.