 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
75
работы, связанной с решением организационных задач, что, кстати, также является
стремлением к властному самоутверждению.
Потребности достижения, соучастия и властвования в концепции МакКлелланда не
исключают друг друга и не расположены иерархически, как это было представлено в
концепциях Маслоу и Альдерфера. Более того, проявление влияния этих потребностей на
поведение человека значительно зависит от их взаимовлияния. Так, например, если человек
находится на руководящей позиции и имеет высокую потребность властвования, то для
успешного осуществления управленческой деятельности в соответствии со стремлением к
удовлетворению этой потребности желательно, чтобы потребность в соучастии была у него
относительно слабо выражена. Также может приводить к негативному, с точки зрения
выполнения менеджером своей работы, влиянию на ее результат комбинация сильной
потребности достижения и сильной потребности властвования, так как первая потребность
все время будет ориентировать властвование на достижение личных интересов менеджера.
По-видимому, нельзя делать однозначных жестких выводов о том, в каком направлении
воздействуют друг на друга три рассматриваемые потребности. Однако совершенно
очевидно, что необходимо принимать во внимание их взаимовлияние при анализе мотивации
и поведения человека и выработке методов управления процессом формирования и
удовлетворения потребностей.
Теория двух факторов Герцберга
Обычно считается, что удовлетворенность человека своими действиями, своим
состоянием, окружением и неудовлетворенность всем этим являются двумя полюсами,
противоположностями, между которыми могут находиться состояние и настроение человека.
В зависимости от того, как осуществляется воздействие, мотивирование человека, его
настроение может переходить из одного состояния в другое, человек может становиться то
более удовлетворенным, то более неудовлетворенным. Но, оказывается, не все так
однозначно.
На стыке 50—60-х годов Фредерик Герцберг совместно с коллегами провел
исследование, касающееся выяснения того, какие факторы, оказывающие мотивирующее и
демотивирующее воздействие на поведение человека, вызывают его удовлетворенность или
неудовлетворенность. Вывод, который он сделал на основе этих исследований, оказался
исключительно оригинальным. Герцберг заключил, что процесс обретения
удовлетворенности и процесс нарастания неудовлетворенности, с точки зрения
обусловливающих их факторов, являются двумя различными процессами, т.е. факторы,
которые вызывали рост неудовлетворенности, при их устранении не обязательно приводили
к увеличению удовлетворенности. И наоборот, из того, что какой-либо фактор способствовал
росту удовлетворенности, никак не следовало, что при ослаблении влияния этого фактора
будет расти неудовлетворенность.
Взаимосвязь "удовлетворенность — отсутствие удовлетворенности" в основном
находится под влиянием факторов, связанных с характером потребности, т.е. с внутренними
по отношению к ней факторами. Данные факторы оказывают сильное мотивирующее
воздействие на поведение человека, которое может привести к полному удовлетворению
потребности. Если эти факторы не присутствуют, то это не вызывает сильной
неудовлетворенности. Герцберг называл такие факторы "удовлетворителями". Однако это
название не получило широкого хождения, обычно эти факторы называют
мотивирующими.
Мотивирующие факторы в этом случае рассматриваются как самостоятельная группа
потребностей. Если данные потребности удовлетворяются, то и человек испытывает
удовлетворение. А так как они могут приводить к удовлетворению, то играют
мотивирующую роль.
Взаимосвязь "неудовлетворенность — отсутствие неудовлетворенности" определяется
влиянием факторов, в основном связанных с окружением, в котором существует человек.
Это внешние факторы. Их отсутствие вызывает у человека чувство неудовлетворенности. В