Navigation bar
  Print document Start Previous page
 72 of 183 
Next page End  

72
• Потребности, находящиеся ближе к основанию "пирамиды", требуют первостепенного
удовлетворения.
• Потребности более высокого уровня начинают активно действовать на человека после
того, как в общем удовлетворены потребности более низкого уровня.
• Потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим числом
способов, нежели потребности нижнего уровня.
В соответствии с теорией Маслоу существует пять групп потребностей.
Физиологические потребности. К данной группе относятся потребности в пище, воде,
воздухе, убежище и т.п., т.е. потребности, которые человек должен удовлетворять, чтобы
выживать, поддерживать жизнедеятельность организма. Эти потребности в значительной
мере связаны с поддержанием физиологических процессов и порождены физиологией
человека.
Потребности безопасности. Потребности этой группы связаны со стремлением и
желанием людей находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха,
боли, болезней и других страданий, которые может принести жизнь человеку. Люди,
испытывающие потребности этого рода, стремятся избегать стрессовых ситуаций, любят
порядок, четкие правила.
Потребности принадлежности и причастности. Человек стремится к участию в
совместных действиях, он хочет дружбы, любви, хочет быть членом каких-то объединений
людей, участвовать в общественных мероприятиях и т.п.
Потребности признания и самоутверждения. Данная группа отражает желание людей
быть компетентными, сильными, способными, уверенными в себе, а также желание людей,
чтобы окружающие признавали их таковыми и уважали их за это. Люди с сильно влияющей
на них данной потребностью стремятся к лидерскому
положению либо к положению
признанного авторитета при решении задач.
Потребности самовыражения. Данная группа объединяет потребности, выражающиеся
в стремлении человека к наиболее полному использованию своих знаний, способностей,
умений и навыков. Эти потребности в гораздо большей степени, чем потребности других
групп, носят индивидуальный характер, отражают желание человека творить в широком
смысле этого слова. Люди с данной потребностью открыты к восприятию себя и окружения,
созидательны и независимы.
Теория иерархии потребностей Маслоу не дает ответа на вопрос, какова природа тех или
иных потребностей. Основная задача этой теории, похоже, состоит в стремлении показать,
как те или иные потребности могут воздействовать на мотивацию человека к деятельности и
как, зная об определенной динамике действия потребностей на мотивацию человека,
воздействовать на человека, предоставляя ему возможности удовлетворять свои потребности
определенным образом.
Теория Маслоу оказала большое влияние на развитие теории и практики современного
маркетинга. Однако очевидно, что в концепции есть ряд очень уязвимых моментов. Во-
первых, потребности по-разному проявляются в зависимости от многих ситуационных
факторов. Во-вторых, не обязательно наблюдается жесткое следование одной группы
потребностей задругой, как это представлено в "пирамиде" Маслоу. В-третьих,
удовлетворение верхней группы потребностей не обязательно приводит к ослаблению их
воздействия на мотивацию. Маслоу считал, что исключением из этого правила является
только потребность самовыражения, которая может не ослабевать, а даже усиливать свое
действие на мотивацию по мере ее удовлетворения. Практика показывает, что потребности
признания и самоутверждения также могут оказывать усиливающее воздействие на
мотивацию в процессе их удовлетворения.
На основе систематизации и объединения в определенную совокупность потребностей,
форм их проявления в поведении человека и возможных средств удовлетворения
потребностей может быть составлена таблица, показывающая связь отдельных средств
мотивизирования с "пирамидой" потребностей Маслоу.
Сайт создан в системе uCoz