 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
21
предыдущем году на данном рынке в виде объема продажи этого товара в стоимостном
отношении не имеет никакой практической пользы. Задача маркетинга в этом случае состоит
в том, чтобы собрать и предоставить такую информацию, которая сопровождается анализом
и оценкой желаний и предпочтений соответствующих групп потребителей, которые
проявили бы при определенных условиях желание купить данный товар или его
модификации. Таким образом, определяя отдельно понятия потребность и нужда, желание
(запрос, спрос) мы уяснили в комплексе ту часть понятия маркетинга, которая связана с
изучением потребительского спроса.
Очевидно, что, в подавляющем большинстве случаев, потребности удовлетворяются
товарами.
Товар — это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается
рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.
При этом необходимо иметь в виду, что потребители покупают не товар. Они покупают
удовлетворение, которое ожидают и испытывают при пользовании этим товаром. Как
заметил однажды Чарльз Ревсон, руководитель корпорации "Ревлон инк": "На фабрике мы
делаем косметику. В магазине продаем надежду". Потребителям нужны вовсе не
косметические препараты, а обещание создания неотразимого облика.
Согласно Теодору Левитту: "Товар — это не то, о чем подробно рассказывает инженер, а
то, чего подспудно требует от него потребитель. Так, потребитель потребляет не вещи, а
ожидаемые выгоды...". Следовательно, чем полнее товар соответствует желаниям
потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Таким образом, задача
производителя состоит в поиске потребителей, которым он хочет продать товар, в выяснении
их потребностей и в создании товаров, которые как можно полнее удовлетворяют эти
потребности.
Но тот факт, что у человека существуют потребности и что произведены товары,
способные их удовлетворить, еще не достаточен для того, чтобы можно было говорить о
маркетинге как состоявшемся явлении.
Маркетинг имеет место только в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои
нужды и запросы с помощью обмена.
Обмен
—
акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо
взамен.
Обмен — один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут
получить желаемый объект. К примеру, проголодавшийся человек может раздобыть пищу
следующими способами: обеспечить себя едой сам с помощью охоты, рыбной ловли или
сбора плодов (самообеспечение), у кого-то украсть еду (отъем), выпросить ее
(попрошайничество) и, наконец, предложить за предоставление ему еды какое-либо средство
возмещения, скажем, деньги, другой товар или какую-то услугу (обмен).
Из этих четырех способов удовлетворения нужд наибольшими преимуществами
обладает обмен. При нем людям не приходится посягать на права других, зависеть от чьей-то
благотворительности. Не нужно им и производить самостоятельно любой предмет первой
необходимости независимо от того, умеют они это делать или нет. Можно сосредоточиться
на создании вещей, производство которых они хорошо освоили, а потом поменять их на
нужные предметы, сделанные другими. В результате совокупное производство товаров в
обществе возрастет.
Обмен— основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения
добровольного обмена необходимо соблюдение следующих условий:
1. Сторон должно быть как минимум две.
2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для
другой стороны.
3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять взаимосвязи и доставку своего
товара.