 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
154
план выборки, включающий решения в отношении объектов опроса, числа лиц, которых
необходимо опросить, и методов отбора опрашиваемых; способы установления контактов с
целевой аудиторией (по телефону, по почте, на основе личного контакта).
Метод выборочных оценок основан на выборе из всей совокупности (людей, продуктов
и т.п.), подлежащей анализу, репрезентативной группы, которая подвергается изучению. На
основе этого делаются выводы и обобщения о всей совокупности с использованием законов
больших чисел. Точность исследований зависит от объема выборки. Например, для
получения представления о мнении потребителей данного региона по поводу качества того
или иного товара используется репрезентативный опрос сравнительно небольшой группы
жителей, на основе чего можно сделать соответствующие оценки и выводы по всему
населению региона.
Как правило, целесообразным является сочетание сбора первичных и вторичных
данных, так как это обеспечивает получение наиболее полной и достоверной информации
при минимальных затратах времени и средств.
Сбор информации — очень ответственный этап исследования, так как от качества
собранных данных зависят его. результаты. Он состоит в практическом осуществлении
мероприятий, намеченных в специальном плане сбора информации.
Анализ собранной информации предполагает изучение, переработку с помощью
специальных методов и приемов, а также извлечение необходимых сведений из всего
массива накопленных данных. Обработка всей информации осуществляется с помощью
разного рода статистических методик, специально разработанных технических приемов. К
наиболее распространенным методам относятся:
• метод относительных величин;
• метод средних величин;
• индексный метод;
• методы измерения связей между явлениями; ,
• анализ рядов распространения;
• анализ временных изменений и колебаний;
• метод системного анализа.
Представление результатов исследования — ответственный этап маркетинговой
деятельности. Он состоит из отчета с анализом данных, статистической информацией,
интерпретацией различных фактов. Отчет должен представляться в сжатом,
систематизированном виде, быть написан в легкодоступной форме, простым языком, в
расчете на человека, не обладающего специальными знаниями в этой области. В связи с тем,
что исследования направлены на получение конкретных результатов, необходимых
руководству для принятия управленческих решений, сам отчет должен четко отражать цели,
стоявшие перед исследователем, выводы о проведенном анализе, возможные рекомендации.
Вся деловая информация, факты, рассуждения, на основе которых строятся заключения,
помещаются в основной части отчета.
Кроме того, в приложениях к отчету приводятся таблицы, графики и т.д., которые могут
также представлять определенный интерес.
8.1.2. Маркетинговая информация
Система маркетинговой информации — это одна из важнейших составных частей
комплекса вспомогательных систем маркетинга, который функционирует на всех стадиях
маркетинговой деятельности. На этапе анализа рыночных возможностей система маркетин-
говой информации выступает самостоятельным элементом в связи со своей исключительной
значимостью для данной стадии. Более подробно система маркетинговой информации будет
рассмотрена в пункте 8.4.1, где речь пойдет о комплексе вспомогательных систем
маркетинга.