Navigation bar
  Print document Start Previous page
 107 of 183 
Next page End  

107
звенья устанавливают цели, которые служат основой для установления целей последующего,
более высокого уровня.
Как видно, подходы к установлению целей имеют значительные различия. Однако
общим требованием к установлению целей является то, что решающая роль во всех случаях
должна принадлежать высшему руководству.
С точки зрения логики осуществления действий, выполняемых при установлении целей,
можно считать, что этот процесс состоит из трех последовательных стадий. На первой
стадии происходит осмысление результатов анализа среды, на второй — выработка со-
ответствующей миссии и, наконец, на третьей стадии непосредственно вырабатываются цели
организации.
Правильно организованный процесс выработки целей предполагает прохождение
четырех фаз: выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдаются в окружении;
установление целей для организации в целом; построение иерархии целей; установление
индивидуальных целей.
Первая фаза. Влияние среды сказывается не только на установлении миссии
организации. Цели также значительно зависят от состояния среды. Ранее, когда обсуждался
вопрос о требованиях к целям, говорилось, что они должны быть гибкими, чтобы их можно
было менять в соответствии с изменениями, происходящими в среде. Однако из этого никак
не следует делать заключения, что цели должны быть привязаны к состоянию среды только
путем постоянной корректировки и приспособления к тем изменениям, которые происходят
в среде. При правильном подходе к установлению целей руководство должно стремиться
предвидеть то, в каком состоянии окажется среда, и устанавливать цели в соответствии с
этим предвидением. Для этого очень важно выявлять тенденции, характерные для процессов
развития экономики, социальной и политической сфер, науки и техники. Конечно,
предусмотреть все невозможно. Более того, иногда в окружении могут происходить
изменения, которые не вытекают из обнаруженных тенденций. Поэтому необходимо быть
готовыми к тому, чтобы ответить на неожиданный вызов, который может бросить среда. Тем
не менее, не абсолютизируя ситуации, необходимо формулировать цели так, чтобы
ситуационные составляющие нашли в них свое отражение.
Вторая фаза. При установлении целей для организации в целом важно определить, что
из широкого круга возможных характеристик деятельности следует взять за основу. Далее
выбирается определенный инструментарий количественного расчета величины целей.
Особое значение имеет система критериев, которыми пользуются при определении целей
организации. Обычно эти критерии вытекают из миссии, а также из результатов анализа
макроокружения, отрасли, конкурентов и положения организации в среде. При определении
целей организации учитывается то, какие цели она имела на предыдущем этапе и насколько
достижение этих целей способствовало выполнению миссии. Наконец, решение по целям
всегда зависит от тех ресурсов, которыми обладает организация.
Третья фаза. Установление иерархии целей предполагает определение таких целей для
всех уровней организации, достижение которых отдельными подразделениями будет
приводить к достижению общих целей. При этом иерархия должна строиться как по
долгосрочным, так и по краткосрочным целям.
Четвертая фаза. Для того чтобы иерархия целей внутри организации обрела свою
логическую завершенность и стала реально действующим инструментом достижения целей
организации, она должна быть доведена до каждого отдельного работника. В этом случае
реализуется одно из самых важных условий успешной деятельности организации: каждый
работник как бы включается через свои персональные цели в процесс совместного
достижения конечных целей организации. Сотрудники организации в такой ситуации полу-
чают представление не только о том, что им предстоит достичь, но и о том, как результаты
их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как и в какой
мере их труд будет способствовать достижению целей организации.
Сайт создан в системе uCoz