Navigation bar
  Print document Start Previous page
 106 of 183 
Next page End  

106
шинство сотрудников организации будут легко понимать ее, а следовательно, знать, что их
ожидает впереди.
В-пятых, цели должны быть совместимыми, т.е. долгосрочные цели должны
соответствовать миссии, а краткосрочные цели — долгосрочным. Но временная
совместимость не является единственным направлением установления совместимости целей.
Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к
конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели
проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности. Также важно
всегда помнить, что совместимости требуют цели роста и цели поддержания стабильности.
В-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния,
определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их
достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и
потребности имеют работники. Учитывая интересы собственников, занимающих ведущую
роль среди субъектов влияния на организацию и заинтересованных в получении прибыли,
необходимо, тем не менее, стараться избегать при выработке целей ориентации на получение
большой краткосрочной прибыли. Правильным будет стремление к установлению таких
целей, которые бы обеспечивали большую прибыль, но желательно в долгосрочной
перспективе. Так как покупатели (еще один субъект влияния на организацию) играют в
настоящее время ключевую роль в процессе выживания организации, при установлении
целей необходимо учитывать их интересы, даже если они ведут к сокращению прибыли за
счет уменьшения цены или увеличения издержек для повышения качества продукта. Также
при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как
развитие или сохранение условий среды проживания в местном масштабе и т.п.
Естественно, очень трудно свести воедино при установлении целей разно направленные
интересы субъектов влияния. Собственники ожидают, что организация обеспечит высокую
прибыль, большие дивиденды, рост курса акций и безопасность вложенных капиталов.
Сотрудники желают, чтобы организация платила им высокую зарплату, давала интересную и
безопасную работу, обеспечивала условия для роста и развития, осуществляла хорошее
социальное обеспечение и т.п. Для покупателей организация должна предоставить продукт
по подходящей цене, соответствующего качества, с хорошим обслуживанием и другими
гарантиями. Общество требует от организации, чтобы она не наносила ущерба окружающей
среде, помогала населению и т.п. Поэтому необходимо стремиться учитывать все это и
формулировать цели таким образом, чтобы в них находили воплощение эти
разнонаправленные интересы субъектов влияния.
Установление целей
Процесс установления целей в различных организациях проходит по-разному. В одних
организациях установление целей полностью централизовано, в других же может
существовать полная децентрализация. Есть организации, в которых процесс установления
целей носит промежуточный характер. Каждый изданных подходов имеет свои специфику,
преимущества и недостатки. Так, в случае полной централизации при установлении целей
все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком
подходе все цели подчинены единому ориентиру. Это является определенным
преимуществом. В то же время у этого подхода есть значительные недостатки, суть одного
из которых состоит в том, что на нижних уровнях организации может возникать неприятие
этих целей и даже сопротивление.
В случае денцентрализации в процессе установления целей наряду с верхним уровнем
участвуют и более низкие уровни организации. В настоящее время существуют две схемы
децентрализованного установления целей. При одной процесс установления целей идет
сверху вниз. В этом случае каждый из нижестоящих уровней в организации определяет свои
цели, исходя из того, какие цели были установлены для более высокого уровня. Вторая схема
предполагает, что процесс установления целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие
Сайт создан в системе uCoz