 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
102
данных шести субъектов принципиально зависит от того, какие размеры имеет организация,
в каком она состоит бизнесе, где расположена и т.п. Наиболее устойчивое, сильное и
специфичное влияние на миссию организации независимо от того, что организация собой
представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому
миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно
отражалось сочетание интересов этих трех групп людей.
Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учетом следующих пяти
факторов:
история фирмы, в процессе развития которой вырабатывалась философия фирмы,
формировались ее профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого
персонала;
состояние среды обитания организации;
ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
отличительные особенности, которыми обладает организация.
Хорошо сформулированная миссия проясняет то, чем является организация и какой она
стремится быть, а также показывает отличие организации от других ей подобных. Для этого
в сопровождающей миссию расшифровке должны быть отражены следующие
характеристики организации:
целевые ориентиры организации, отражающие то, на решение каких задач направлена
деятельность организации, и то, к чему стремится организация в своей деятельности в
долгосрочной перспективе;
сфера деятельности организации, отражающая то, какой продукт организация
предлагает покупателям, и то, на каком рынке организация осуществляет реализацию своего
продукта;
философия организации, находящая проявление в тех ценностях и верованиях, которые
приняты в организации;
возможности и способы осуществления деятельности организации, отражающие то, в
чем состоит сила организации, ее отличительные возможности, необходимые для выживания
в долгосрочной перспективе, каким способом и с помощью какой технологии организация
выполняет свою работу, какие для этого имеются ноу-хау и передовые технологии.
Наряду с вышеперечисленными характеристиками при формировании миссии
организации важным является отражение в содержании и форме изложения миссии имиджа,
которым обладает организация. Миссия в большей или меньшей степени всегда отражает
имидж организации. Однако при умелом подходе к формулированию миссии можно
добиться того, что в ней будет очень ясно отражен тот имидж, которым обладает
организация.
Так для чего же все-таки формулируется миссия, что она дает для деятельности
организации?
Во-первых, миссия дает субъектам внешней среды общее представление о том, что
собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова
использовать в свой деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого, миссия способ-
ствует формированию или закреплению определенного имиджа организации в
представлении субъектов внешней среды.
Во-вторых, миссия способствует объединению сотрудников организации и созданию
корпоративного духа. Это проявляется в следующем:
миссия делает очевидными для сотрудников общую цель, предназначение организации.
В результате сотрудники организации, осознавая ее миссию, как бы ориентируют свои
действия в едином направлении;
миссия способствует тому, что сотрудники могут легче идентифицировать себя с
организацией. Для тех же сотрудников, которые идентифицируют себя с организацией,